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CENTRE D’AIDE & FAQ LOUIS

Découvrez les questions les plus fréquemment posées sur nos produits et nos services.

TOUT SAVOIR SUR LOUIS

Qui est LOUIS ?

Depuis 2018, LOUIS est une marque de mobilier de bureau en bois pour les professionnels (TPE, PME, start-up et grands groupes). Notre usine est située à Labège, près de Toulouse et tous nos meubles sont conçus et fabriqués sur site par des ébénistes. Nous sommes 17 personnes dans l’entreprise et notre mission est de révolutionner le mobilier de bureau avec des meubles conçus pour durer et qu’on peut remettre à neuf à l’infini.

Quels services proposez-vous ?

Nous proposons trois services différents :
1. La personnalisation de nos produits
2. Le design d’espace (aménagement, optimisation et décoration)
3. La livraison et le montage de vos meubles.

Où peut-on vous trouver ?

Notre usine est à Labège, près de Toulouse (France) et si vous le souhaitez, vous pouvez nous rendre visite en prenant rendez-vous avec Anaëlle (commerciale et designer d’espace chez LOUIS). Elle sera ravie de vous faire visiter notre usine !

Où sont vos showrooms ?

Nos showrooms sont à Bordeaux chez Mink et à Toulouse, chez nous :). Contactez-nous via notre formulaire en bas de page pour visiter ces lieux inspirants et découvrir notre mobilier.

Quels sont vos mobiliers de bureau ?

Notre collection de mobilier de bureau a spécialement été pensée pour aménager tous types d’espaces de travail (open space, espace de coworking, bureaux individuels, espaces détentes, salles de réunion et cafétérias d’entreprise). Voici ce que nous proposons : bureaux benchs partagés, bureaux individuels, armoire avec casiers de rangements, petites et grandes tables de réunion, tables basses, estrades, banquette, tableau blanc et tables hautes pour espaces informels.

Est-ce que vous faites des bureaux assis-debout ?

Non, nous fabriquons uniquement des bureaux en bois classiques et personnalisables (dimensions, électrifications, accessoires complémentaires, etc.). Nous proposons trois types de bureaux pour s’adapter à chacun de vos besoins : bureau pour open space, bureau droit et bureau individuel. Et pour favoriser le changement de position au court de la journée, on vous conseille d’adopter une table haute dans vos open spaces et salles dédiées.

Comment personnaliser vos produits ?

Avec LOUIS, c’est simple. Vous choisissez : le modèle du meuble, les dimensions et les options. Pour y voir plus clair, rendez-vous sur nos pages produits. Vous y trouverez un configurateur pour personnaliser vos bureaux (dimensions, types de coin, accessoires complémentaires, etc.). Et si vous êtes un peu perdu, contactez notre équipe via l’un de nos formulaires en nous détaillant vos besoins. Elle se fera un plaisir de vous accompagner dans la configuration de vos futurs meubles.

Proposez-vous différentes couleurs de meubles ?

Non, notre spécialité c’est le contreplaqué de bouleau, un bois à la teinte claire. Et nous n’utilisons pas de peinture chez LOUIS. Par contre, nous avons déjà réalisé des créations sur-mesure avec du chêne et du noyer. Si vous souhaitez faire développer des meubles (en bouleau, chêne ou noyer) par notre bureau d’études, consultez notre page dédiée (onglet nos solutions > pour les architectes d’intérieurs).

Pourquoi mes meubles LOUIS ne sont pas de la même teinte ?

Nos produits sont en bois, une matière naturelle et vivante qui évolue avec le temps. Il se peut alors que vos meubles LOUIS n’aient pas exactement la même teinte et le même veinage. Ce dernier peut être de fil, flammé, maillé, etc. Bref, avec un aspect visuel différent mais, c’est aussi ce qui fait son charme. A noter : pour nos grands modèles de table, nous assemblons deux plateaux issus – parfois – de deux plaques différentes. Ainsi ils peuvent, éventuellement, avoir deux teintes / veinages différents.

Il y a des “fleurs” / pastilles sur ma table, qu’est-ce que c’est ?

Les fleurs que vous pouvez voir sur nos produits sont ce qu’on appelle des nœuds. Ils proviennent des attaches des branches sur le tronc de l’arbre. Une fois tombées ou coupées, elles laissent une marque sur le bois qui peut encore être visible sur vos bureaux. Ce n’est donc pas un défaut de fabrication, seulement une preuve que vos meubles LOUIS sont en vrais bois 😉

Est-ce que vos meubles sont fragiles et se rayent facilement ?

Non, nos produits sont en 100% bois. Un matériau noble et hyper robuste né pour vivre (très) longtemps. En plus, nous protégeons notre mobilier avec un vernis composé d’huiles et de cires naturelles d’origine végétale (tournesol, soja, carnaúba, chardon et candelilla) qui résiste aux accidents du quotidien (tâches de café, traces de stylos, etc.) mais aussi à la saleté, à l’abrasion et à l’eau.

Je ne sais pas comment aménager mon espace, comment faire ?

Notre designer d’espace, Anaëlle, peut vous accompagner dans l’agencement, l’optimisation et la décoration de vos espaces de travail. Contactez-nous via notre formulaire de contact et donnez-nous le plus d’informations sur votre projet : style recherché, nombre et types de meubles souhaités, budget, etc. Et pensez à préparer les plans de vos bureaux. Après étude de votre besoin, Anaëlle vous proposera des plans 3D de l’aménagement de vos futurs locaux.

Je souhaite créer un meuble sur-mesure, pouvez-vous le fabriquer ?

S’il s’agit d’un seul produit, cela ne sera pas possible. Nous acceptons seulement les développements de meubles pour une commande supérieure à 30 unités par an. Ainsi, si vous souhaitez développer des meubles sur mesure à partir d’un croquis ou d’un cahier des charges avec notre bureau d’études, rendez-vous sur notre page dédiée aux projets sur-mesure.

Comment passer commande chez vous ?

Vous pouvez passer commande via notre formulaire de demande de devis (en cliquant sur le bouton en haut à droite de la page) ou alors en contactant Anaëlle ou Thomas. Voici leurs adresses : anaelle@louis.design ou thomas@louis.design.

Pourquoi ne peut-on pas acheter directement en ligne ?

Nos produits sont personnalisables et chaque projet est unique. Le prix varie ainsi selon les modèles, dimensions et accessoires complémentaires choisis.

Qui s’occupe du montage de mes meubles ?

Si vous êtes proche de Toulouse, c’est notre équipe qui s’occupe de la livraison et du montage. Sinon, ce sont des monteurs avec qui nous avons l’habitude de travailler qui montent vos meubles à l’endroit souhaité dans vos locaux.

Je dois déplacer ma table, est-ce que je peux la monter / démonter moi même ?

Oui, aucun problème. N’hésitez pas à contacter votre personne de contact chez LOUIS pour qu’elle vous envoie nos notices de montage.

Est-ce que vous livrez dans toute la France ?

Oui, nous livrons dans toute la France. Livraison en 4 à 6 semaines à partir de la signature du devis.

Nos locaux sont vers Toulouse, est-ce que mes produits vont transiter dans toute la France ?

Non, vos bureaux sont expédiés depuis notre usine située à Labège donc ils ne transiteront pas dans toute la France avant d’arriver chez vous.

Comment sont livrés mes meubles ?

Ils sont livrés en kit et ce sont nos monteurs qui s’occupent du montage de vos produits. Ils sont également expédiés à plat pour optimiser le volume d’occupation de chaque camion.

Pourquoi les frais de transport sont-ils élevés ?

Chez LOUIS, nos meubles sont personnalisables. Il n’y a donc pas de standard. Nous préparons alors des protections et des palettes sur-mesure pour chaque produit afin d’assurer une livraison zéro défaut dans vos locaux. Ceci a ainsi un impact sur les frais de transport.

Comment nettoyer des meubles LOUIS ?

Nos produits sont faciles d’entretien ! Nos conseils : n’utilisez pas d’eau durant les 30 premiers jours afin de laisser le temps à l’huile cire de protection de bien s’imprégner dans le bois. Nettoyez plutôt avec un chiffon doux et sec. Au delà, vous pouvez nettoyer vos bureaux régulièrement avec un chiffon légèrement humide et des produits nettoyants doux (on oublie bien sûr les produits contenant de l’alcool ❌). Afin d’éviter l’incrustation de tâches, on vous recommande aussi d’essuyer rapidement vos meubles lorsque vous renversez du liquide dessus. Pour en savoir plus, consultez notre guide d’entretien.

Comment entretenir mon mobilier ?

On vous recommande d’entretenir votre mobilier dès que nécessaire et au moins une fois par an. Pour cela, vous pouvez vous procurer une bombe d’entretien auprès de notre équipe. Ce qu’il vous reste à faire ? Projetez le produit sur la surface à traiter avec parcimonie puis essuyez avec un chiffon doux.

Quelle est la durée de garantie de vos produits ?

Nos meubles sont nés pour durer plusieurs décennies mais en cas de pépin, ils sont garantis 5 ans. Au delà de ce délai, vous disposez tout de même d’un accès aux pièces de remplacement à vie.
17 personnes assises qui sourient sur une estrade en bois

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