6 étapes incontournables pour améliorer le bien-être et la QVT de ses équipes

La qualité de la vie au travail et la satisfaction des collaborateurs sont des sujets qui tiennent aujourd’hui une place importante dans la majorité des sociétés. Depuis plusieurs années et chaque jour un peu plus, le chiffre d’affaires ne s’inscrit plus comme le seul indicateur de performance qui compte au sein d’une entreprise. En effet, le sentiment de satisfaction, la bonne qualité de vie au travail, le taux de burn-out, le taux de turnover, les TMS (trouble musculo squelettique) et plus encore, ont grandement allongé la liste. À présent, responsables QVCT, RSE, RH et Happiness Manager travaillent pour développer une véritable culture du bien-être en entreprise.

‍

Pour accompagner toutes les entreprises qui souhaitent prendre soin de leurs collaborateurs et performer sur leur marché, notre équipe LOUIS a concocté un article expliquant comment améliorer le bien-être et la QVT de ses équipes. (Mis à jour en 2023)

‍

‍

Bien-être au travail et QVT : qu’est-ce que ça veut dire exactement ?

Vous entendez parler du bien-être au travail par-ci par-là, mais ce concept est finalement un peu flou pour vous ? Aucun souci, nous allons vous éclairer.

‍

Le bien-être au travail

Le bien-être au travail est finalement un terme très large. Si l’on pense souvent aux burn-out et aux dépressions, prendre soin de ses équipes représente un défi qui s’étend même au-delà de ce premier point. Bien évidemment, la santé mentale au travail est extrêmement importante, mais il ne faut pas non plus oublier que la santé physique l’est également.

‍

Pour améliorer le bien-être au travail, il faut donc prendre en compte ces deux aspects. Nous verrons cela un peu plus loin dans cet article.

‍

‍

Et la QVT dans tout ça ?

QVT veut dire “qualité de vie au travail”. En France, nous utilisons généralement l’une des 4 définitions de la QVT suivantes, toutes issues de l’Accord National Interprofessionnel du 19 juin 2013 :
‍

• “La qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d’autant plus quand leurs organisations se transforment.”
  ‍
• “La qualité de vie au travail vise d’abord le travail, les conditions de travail et la possibilité qu’elles ouvrent ou non de « faire du bon travail » dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation.”
  ‍
• “Les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci déterminent la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte.”
  ‍
• “La qualité de vie au travail peut se concevoir comme un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué.”

‍

La première édition de la Semaine de la Qualité de Vie au Travail a eu lieu en 2003 et a été organisée par l’ANACT qui détermine la QVT selon 6 points :

• la qualité des relations sociales et de travail ;
• la qualité du contenu du travail ;
• la qualité de l’environnement physique ;
• la qualité de l’organisation du travail ;
• les possibilités de réalisation et de développement professionnel ;
• la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

Aujourd’hui, la semaine de la QVT continue d’avoir lieu tous les ans lors du mois de juin.

‍

‍

3 raisons d’améliorer le bien-être et la QVT de ses équipes

Améliorer le bien-être et la QVT de ses équipes permet aux entreprises d’améliorer leurs performances globales. Avoir des collaborateurs et collaboratrices épanouis au travail peut impacter positivement tous les services d’une entreprise et offrir aux sociétés, des résultats toujours plus prometteurs.

‍

‍

1. Réduction du turnover et du taux d’absentéisme

L’une des premières constatations faites dès lors que les entreprises améliorent le bien-être et la QVT de leurs équipes, est la réduction du turnover au sein de leurs effectifs. Une nouvelle qui satisfait le plus grand nombre :

‍

• Les employés : terminé le stress de la recherche d’un emploi, les démarches administratives lourdes et compliquées, les semaines ou mois d’intégration au sein d’une nouvelle équipe, etc.
  ‍
• Le service ressources humaines : moins d’organisation d’onboarding et de démarches pour de nouveaux recrutements grâce à un meilleur taux de rétention, moins de gestion administrative face aux accidents du travail, etc.
  ‍
• Les managers et dirigeants : des équipes soudées, un travail de qualité, des clients satisfaits, des chiffres en hausse, etc.
  ‍

Oui. Qui dit collaboratrices et collaborateurs heureux, dit meilleure implication de ces derniers, et donc, meilleurs résultats !

‍

2. Créer des équipes compétentes et désireuses de se surpasser

Nous allons le voir plus tard, mais améliorer le bien-être et la QVT de ses équipes, cela passe également par le fait d’offrir un accès à la formation à ses effectifs.

‍

Ici, nous faisons véritablement face à un cercle vertueux. Offrir l’opportunité à ses salariés de monter en compétences est une preuve de reconnaissance de la part de l’employeur qui ne laissera pas ses employés indifférents.

‍

Ces derniers auront d’autant plus envie de s’investir dans la formation et de mettre en pratique leurs connaissances par la suite, sans oublier que cette considération de la part de l’entreprise va créer une véritable dynamique positive et renforcer la culture d’entreprise.

‍

3. Créer une véritable culture d’entreprise

Pour éclaircir un peu ce qu’est la culture d’entreprise, il s’agit tout simplement de l’ensemble des caractéristiques qui déterminent le fonctionnement d’une société et qui la rendent unique. Ce peut donc être l’histoire de la société, ses valeurs et celles de ses fondateurs, la gestion des ressources humaines, la raison d'existence de l’entreprise, etc.

‍

Optimiser l’expérience des employés est donc une solution idéale pour fidéliser ses équipes actuelles, mais aussi pour attirer les meilleurs talents. Car oui, quelle entreprise ne souhaiterait-elle pas avoir des équipes compétentes, voire excellentes ? Comme nous l’avons vu dans le point précédent, si la formation en interne permet de renforcer la culture d’entreprise, cette dernière impactera également positivement des potentiels candidats ou clients externe.

‍

‍

6 étapes pour améliorer le bien-être et la QVT de ses équipes en 2022

Maintenant que vous avez compris l’importance d’améliorer le bien-être et la QVT de vos équipes, il est temps de mettre tout cela en pratique. Pour vous aider, nous avons noté 6 points sur lesquels mettre l’accent pour créer au sein de votre entreprise, une dynamique positive tant pour la santé mentale que pour la santé physique de vos équipes.

‍

1. Favoriser un équilibre entre vie privée et vie professionnelle

Ces deux dernières années, les méthodes de travail ont grandement évolué. Le télétravail a pris de plus en plus d’ampleur, pour le meilleur et pour le pire. En effet, le travail à distance qui offre une plus grande flexibilité des horaires, a également poussé les entreprises à utiliser davantage les outils numériques. Et pour certains, déconnecter quand on a accès facilement à ses emails sur son smartphone est beaucoup plus difficile.

‍

Certaines grandes entreprises, pour assurer le bien-être de leurs équipes en termes d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ont fait le choix de déconnecter leurs serveurs en dehors de certaines heures de travail.

‍

Mais il existe également d’autres mesures à mettre en place pour permettre à vos collaborateurs de trouver un équilibre qui améliorera leur moral, mais aussi leurs performances au travail :

‍

• Le soutien à la parentalité à travers la mise en place de solutions de garde d’enfants par exemple,
• La mise en place de nouvelles formes de travail telles que le flex office, etc.
• La mise en place d'un congé menstruel pour les personnes qui souffrent de règles douloureuses

‍

En favorisant cet équilibre, toutes les parties seront gagnantes. D’un côté, les équipes pourront plus facilement se concentrer et s’investir à 100 % dans les tâches professionnelles qui leur sont confiées. De l’autre, les entreprises s’assurent de la qualité du travail et de l’investissement des équipes lors de leur temps de travail.

‍

Pour améliorer le bien-être et la QVT de ses équipes, il est donc important de faire preuve de flexibilité et de souplesse afin d’éviter l’absentéisme et de donner envie à ses équipes de venir au bureau (on vous explique comment dès le point 4).

‍

2. Offrir des possibilités d’évolution de carrière

Le sujet du développement des compétences et de l’évolution de carrière tient un rôle important dans l’amélioration du bien-être et la QVT de ses équipes en 2022.

‍

Aujourd’hui, les individus souhaitent s'épanouir au travail. Personne ne souhaite contempler sa montre toutes les 2 minutes en se demandant quand la journée va enfin se terminer. Il est donc important de savoir stimuler ses collaborateurs et collaboratrices, et cela passe en partie par les formations et l’accompagnement de ses équipes.

‍

‍

Les entretiens individuels sont de très bons outils pour faire le point sur les résultats de vos salariés, sur leurs ambitions ainsi que sur leurs perspectives d’évolution professionnelle.

‍

La réalisation de formations professionnelles permet également de stimuler les équipes en interne, sans compter que ce type de stratégie RH qui encourage l’évolution salariale objective, s’inscrit dans la culture de l’entreprise et attire également de nouveaux talents compétents.

‍

‍

3. Faire confiance et prendre en considération ses collaborateurs

‍

‍

‍

Et si vous bousculiez le système hiérarchique classique pour considérer chaque membre de vos équipes, en tant que véritable élément unique, avec ses propres compétences, sa propre histoire, ses propres responsabilités ?

‍

Pour améliorer le bien-être et la QVT de ses équipes, il est primordial de leur faire confiance et de leur laisser suffisamment d’autonomie. En donnant l’opportunité à chacun de contribuer à des projets, en déléguant mais aussi en écoutant activement leurs propositions.

‍

Et plutôt que de garder les informations secrètes, n’hésitez pas à miser sur la communication interne à travers l’utilisation d’une newsletter par exemple.

‍

Faites confiance en l’intelligence collective pour créer du lien entre vos collaborateurs et collaboratrices ainsi qu’entre les différents services. En équipe, ils et elles porteront vos projets plus loin qu’en misant sur la compétition et l’individualisme.

‍

Important également : mesurer la satisfaction de ses équipes. Tout comme vos clients et utilisateurs, elles sont les mieux placées pour parler de l’efficacité de vos produits ou services. Ce n’est qu’en récoltant leurs retours et leurs ressentis que vous serez capable de mesurer leur bien-être et la qualité de vie au travail.

‍

4. Créer un cadre de travail agréable et stimulant pour ses équipes

‍

‍

Comment créer un espace de travail efficace qui donne envie à ses équipes de travailler tout en leur permettant de se sentir bien au travail ? Pour répondre à cette question, nous vous avons fait une petite liste des éléments qui vous aideront à améliorer l’environnement de travail :
‍

• Améliorer l’accessibilité des espaces communs comme les espaces de travail collaboratifs afin de permettre aux individus de se retrouver et d’échanger.
  ‍
• Déterminer la bonne température dans les bureaux.
  ‍
• Créer des espaces de travail qui stimulent la créativité (murs sur lesquels écrire, mise à disposition tableaux blancs et de divers équipements, etc.).
  ‍
• Mettre à disposition de ses équipes des bureaux lumineux et chaleureux (utilisation de puits de lumière, de grandes fenêtres, de tons de couleur particuliers, etc.).
  ‍
• Créer différents types de zones : zones de rencontre, zone de réunion, zones mixtes…
  ‍

Pour améliorer le bien-être et la QVT de ses équipes, impossible de faire l’impasse sur l’aménagement des espaces de travail. Elles passent en moyenne 8 heures dans les locaux de votre entreprise. Pensez alors à créer des espaces de travail et des espaces de détente agréables, c'est important !
‍

Savez-vous quels types de transports sont utilisés par votre collaborateurs ? En plus de l’aménagement intérieur des bureaux, la localisation de votre entreprise peut également améliorer leur bien-être. En étant situé à proximité des transports en commun, vous faciliterez sûrement les déplacements de certains membres de vos équipes.

‍

‍

5. Utiliser un mobilier de bureau adapté pour préserver la santé de vos équipes

‍

‍

C’est bon, vos locaux sont optimisés. Tout le monde adopte le bon état d'esprit et se sent bien au travail. Mais avez-vous pensé à soigner le mobilier de bureau mis à leur disposition ?

‍

ll existe un lien très étroit entre santé mentale et santé physique. Une santé mentale fragile peut avoir des répercussions négatives sur la santé physique, et une santé physique fragile peut affaiblir le mental et avoir de terribles conséquences d’un point de vue personnel comme professionnel.

‍

Alors pour améliorer le bien-être et la QVT de ses équipes, il faut aussi mettre l’accent sur le choix du matériel de bureau en optant pour des options d’ameublement ergonomique par exemple (bureaux ergonomiques, sièges, souris, claviers, etc.).

‍

Si cela peut parfois représenter un investissement, ce dernier sera très rapidement amorti. En effet, en réduisant les facteurs de pénibilités et en améliorant les conditions de travail, les arrêts de travail et les accidents de travail se feront moins nombreux. À ce jour, les TMS (troubles musculo squelettiques) et les RPS (risques psychosociaux) sont responsables à eux seuls de 70 à 80 % de l’absentéisme au travail.

‍

En parallèle de tout cela, nous pouvons également vous inviter à sensibiliser vos équipes et à faire de la prévention santé afin de créer davantage de cohésion en entreprise.

‍

6. Ajouter une touche naturelle dans ses locaux d’entreprise

Les plantes au bureau

Pour réduire le stress au travail, éviter les burn-out et égayer les journées de vos équipes, invitez-donc la nature à s’installer dans vos locaux et adoptez des plantes au travail.

‍

Comme nous l’avons abordé dans l’article précédent (celui du lien juste au-dessus 🔼), la présence de végétaux a réellement un effet direct sur votre cerveau. La végétation dans les bureaux va également purifier l’air, atténuer les bruits, et tout simplement apporter du calme à votre espace de travail.

‍

Chez LOUIS, nous sommes convaincus que la nature est importante et essentielle pour avoir un bon équilibre de vie. C’est pourquoi nous l’invitons dans la création de notre mobilier de bureau. Mais attention, pour rendre la pareille à la nature, nos produits sont 100 % français, fabriqués en bois de bouleau, labellisé FSC et sans produit chimique.

‍

Des espaces calmes et de détente pour réduire le stress au travail

Pour améliorer le bien-être et la QVT de leurs équipes, certaines entreprises ont également fait le choix de déterminer des zones de travail et des zones de détente. Parmi ces dernières, des espaces de silence ou des salles de méditation pour permettre aux collaborateurs de retrouver un peu de calme avant de reprendre le travail plus efficacement.

‍

Les animaux de compagnie au travail pour réduire l’anxiété au travail

‍

‍

Selon une étude de Virginia Commonwealth University, accueillir des animaux de compagnie sur le lieu de travail aiderait à diminuer le stress au cours de la journée et augmenterait ainsi le bien-être et la QVT des équipes.

‍

Vous l’aurez compris, le bien-être au travail est essentiel pour assurer la pérennité de toute entreprise. Il ne vous manque maintenant plus qu’à vous assurer de la qualité de vie au travail de vos employés : le mobilier de bureau proposé est-il respectueux de leur santé physique ? Avez-vous mis en place suffisamment de méthodes de travail qui permettent de prendre en considération chaque personne de l'entreprise ? La réponse auprès de vos équipes 😃

A bientôt pour bâtir le nouveau monde du travail !

‍